FAQ（良くある質問：結婚指輪とブライダルリング）
Q.来店予約は必要ですか？
A.ご予約なしでも問題ございません。ただ、少人数で営業しておりますのでせっかくご来店いただいたにも関わらず、ご対応できない可能性もございます。できるだけ事前のご予約をお願いしております。
（※二人で手作りコースの当日の製作には必ずご予約が必要です。）
Q.見学のみでも大丈夫ですか？
A.はい。お気軽にご来店ください。
結婚指輪・婚約指輪共に、デザインご相談のみや、お見積りだけでも結構です！
Q．遠方なのでお店に行けません。
A.ご来店が難しいお客様の場合もメールやお電話のやり取りで結婚指輪・婚約指輪のデザインのご相談・ご注文を承ります。詳しくは『お家でオーダーメイド』の詳細ページをご確認ください。
Q.来店時には、オーダーにどのくらい時間が必要ですか？
A.コースによって違います。各コースごとの平均時間は下記をご参考にお願いいたします。
・結婚指輪・婚約指輪のオーダーメイドのご相談 ：平均3～4時間程
・結婚指輪のセミオーダーのご相談 ：平均2～3時間程
・ふたりで手作り結婚指輪コースの製作時間 ：平均5～6時間程
・ふたりで手作り結婚指輪コースのご相談のみ ：平均2～3時間程
Q.どこで作っているのですか？
A.店舗併設の自社工房で製作しています。
一点一点心を込めて手作りしています！
Q.駐車場はありますか？
A.申し訳ございませんが、専用駐車場を完備しておりません。
お近くのパーキングをご利用ください。
土日祝日も比較的空いている大型のパーキング「船場パーキング」が近くにあります。
Q.電話でオーダーできますか？
A.お電話でもデザインのご相談やお問い合わせなど承ります。正式なご注文の際は書面でご注文手続を行いますので、メールのやり取りが必要となります。
ブライダルリングのオーダーについて
Q.オーダーメイドとセミオーダー、二人で手作り結婚指輪の違いは？
A.結婚指輪のご注文方法により、サンプル製作の工程の有無。納期。製作できるデザインに制約の有無に違いがあります。
| オーダーメイド | セミオーダー | 二人で手作り | |
|---|---|---|---|
| サンプル製作工程 | 有り | 無し | 無し |
| 納期 | 2～3ヶ月 | 1～1.5ヶ月 | 1～1.5ヶ月 |
| デザイン | 自由 | セレクト | セレクト |
Q.注文後どのくらいで出来上がりますか？
A.コースによって違います。
・オーダーメイドの結婚指輪・婚約指輪 ：2～3ヶ月
・セミオーダーの結婚指輪 ：1ヶ月～1.5ヶ月
・二人で手作りの結婚指輪 ：1ヶ月～1.5ヶ月
詳しくは、各コースのオーダーの流れをご確認ください。
Q.急ぎで欲しいのですが
A.できるだけご対応させていただきます。ご要望の納期をスタッフまでご相談ください。
（＊オーダーメイドコースの場合、サンプルリングで挙式を挙げていただく為のサンプル貸出しサービスもございます。また、サンプル製作の工程を無くし、製作すことも可能です。）
Q.サンプルリングとはなんですか？
A.ご注文いただいた結婚指輪や婚約指輪が、デザイン画通りに出来上がるか、ご心配のお客様が多いとおもいます。そのご不安を少しでもご解消いただく為に、ご注文後、銀製のサンプル製作のサービスを行っております。本製作の前にワンクッション置くことで『オーダーメイドでも安心して製作することができました！』というお声を多く頂戴しております。
（※サンプルの製作工程は、オーダーメイドコースの結婚指輪・婚約指輪のみ。セミオーダーと、二人で手作りコースは、サンプル製作の工程がありません。）
Q.完成後サンプルリングはどうなりますか？
A.先輩カップル様の作品として、今後ご結婚されるカップル様にサンプルとしてご覧いただいております。
今後、結婚指輪の再製作のご用命時などの時の為にお店で大切に保管しています。
Q.カラーリングについて教えてください。
A. 地金表面に、特殊なカラー材を使いベイクドコーティングする当店独自の彩色技法です。
デザインをより華やかに彩る事が出来、とても人気の加工です。
CF color(シーエフカラー)と、EF color（イーエフカラー）があります。
○ それぞれの特徴 ○
[CF color]（シーエフカラー）
36色程あるカラーからセレクト可能で。指輪の内側を、絵画のように演出する事ができ劣化しにくい。
*彫り部分（凹部分）に彩色。
*鮮やかなお色味や無彩色やダーク系など幅が広い。
*不透明のカラー材の為、地金の色に影響を受けない。
[EFcolor]（イーエフカラー）
10色程の中からセレクト可能。指輪の内側や表側を華やかに演出する事ができる。
*透け感のある発色。
*主にフラットな部分に彩色。
*半透明のカラー材の為、地金の色味に影響を受ける。
（ カラー料金：指輪１本につき、CF:一色3,000円～+税 EF:一色5,000円～+税 ）
※カラーリングは、経年劣化するためメンテナンスが必要です。（有料）
※指輪にサイズ直しなどの加工が発生した際、カラーを一旦焼き取りを致します。加工後、再度カラーリングをご要望の際には、別途料金えを頂戴しています。但し宝石が留められている場合は色の焼き取りが出来ない場合もあります。そのためサイズ直しができない場合がございます。
Q.具体的なデザインのイメージが無いのですが…。
A.イメージがなくても大丈夫です。
店頭には過去にオーダーいただいた結婚指輪、婚約指輪のサンプルが多数ございますので、実際にご覧いただきながらデザインをご相談させていただきます。
Q.具体的なデザインイメージがあります。製作できますか？
A.製作できます。デザインによっては再現が難しいと判断させていただく可能性もございます。
スタッフにご相談ください。
Q.注文後のキャンセルや返品はできますか？
A.すべてご注文後から製作しております為、ご注文後のキャンセル・返品はご遠慮いただいております。
Q.注文後の素材やデザインの変更はできますか？
A.本製作の前でしたら、素材の変更可能です。再お見積りさせていただきます。
製作開始後のデザイン変更は難しいです。
ただ、製作に取りかかる前の場合は、臨機に対応させていただきます。
お早めにご連絡ください。※デザイン変更には、別途料金を頂戴しております。
製作の進捗状況によってはご対応できない可能性もございます。
Q.彼女にサプライズで婚約指輪を渡したいのですが、男性一人で店舗に行っても大丈夫ですか？
A.もちろん大丈夫です！お気軽にご来店ください。
Q.パートナーと予定が合わなくて、一人で店舗に行っても大丈夫ですか？
A.もちろん大丈夫です！お気軽にご来店ください。
パートナー様の号数が事前にわかるとスムーズですので、あらかじめご確認ください。
（※2人で手作りコースの場合のみお二人でのご来店が必要です。）
Q.同性カップルでも大丈夫ですか？
A.もちろん大丈夫です！お気軽にご来店ください。
ご来店にあたり、何かご不安な点等がございましたら、お問い合わせください。
Q.手持ちの石をセットできますか？
A.はい。セットできます。
Q.婚約指輪のダイヤモンドに鑑定書は付きますか？
A.はい。無料でお付けいたします。
グレードが出ていないダイヤモンドや、その他の宝石には、鑑別所をお付けいたします。
※メレーダイヤには、付きません。
お支払い・価格について
Q.クレジットカードは使えますか？
A.ブライダルリングのお支払いに関しては、今現在は現金のみとなります。
Q.デザイン料はかかりますか。
A.掛りません。
Q.送料はかかりますか？
A.ブライダルリング発送時の送料はこちらでご負担させていただいております。
Q.支払いのタイミングはいつですか。
A. 2回または、３回に分けてお支払いいただいております。コースによって異なります。
[▽オーダーメイドコースとお家でオーダーメイドコース]1回目・・・ご注文時にお申込時内金として総額の約１割（または、3割）
2回目・・・サンプルリングのご確認時に、総額の約4割（1回目の内金を３割ご入金いただいた場合は2回目の内金は不要）
3回目・・・納品時に残金をお支払いください。
1回目・・・ご注文時（製作時）にお申込時内金として総額の約5割
2回目・・・納品時に残金をお支払いください。
1回目・・・ご注文時（製作時）にお申込時内金として総額の約5割（または３割）
2回目・・・納品時に残金をお支払いください。
Q.オーダーメイドコースの結婚指輪のおおよその費用を教えてください。
A. 下記がだいたいの平均価格です。
［オーダーメイド制作の結婚指輪］
＊プラチナ製ペアで
平均21～24万円程（税別）
※ご注文時の地金価格・デザイン・素材・サイズなどによって異なります。
詳しくはお問い合わせください。
Q.見積もりを出していただけますか。
A.はい。デザインが決まった後、正式なお見積りをご提示いたします。
デザインの詳細が決まらないうちは、概算のお見積りが可能です。
アフターフォローについて
Q.ブライダルリングの納品後のサイズ直し、仕上げ直し、修理は対応していただけますか？
A.はい。対応しています。
[仕上げ直し]
無料で、洗浄・仕上げ直しを承ります。
※仕上げ直しに伴い発生する別の加工については別途料金となります。
[サイズ直し]
初回無料（基本料金）
＊結婚指輪は男女各１回づつ
※サイズアップの場合の地金代金とサイズ直しに伴い発生する別の加工については別途料金ととなります。
[修理]
軽度の変形直しは無料にてご対応いたします。
その他修理についても有料にてご対応いたします。※製品の状態によって、修理が難しいと判断させていただく可能性もございます。ご了承ください。
＊遠方の場合も発送にてご対応いたします。（往復の送料はご負担いただいております。）
お電話やメールにてお問い合わせください。
Q.結婚指輪を失くしました。同じデザインで再製作できますか？
A.ご注文時に製作した結婚指輪や婚約指輪のデザイン画や、サンプルリングは大切に保管させていただいております。
オーダーメイドとセミオーダーで製作したものは、再製作することが出来ます。
※オーダーされたデザインによっては、再製作が難しい可能性もございます。スタッフまでご相談ください。
お二人で手作りされた結婚指輪については、残念ながら、再製作することが出来ません。
もう一度ご来店いただき、手作りしてくことは可能です。
お二人で手描きいただいたイラストの彫刻に関しては、デザイン画やデーターを大切に保管しておりますので、同じ彫刻を施すことができます。
紛失がご不安な際には、ご注文時に予めご相談くださいませ。
Q.お手入れについて教えてください。
A.中性洗剤をつけた歯ブラシやハケなどでブラッシングしてください。
頑固な汚れの場合は、濃い目の液に1日浸けておいてブラッシングしていただけましたら効果的です。
洗浄後はよく水洗いし、しっかり乾燥させてください。
特に、ダイヤモンドには、親油性という油やほこりがつきやすい性質があり、輝きが衰えたように見えます。
使った後は、柔らかいジュエリー用の布で拭いてから保管してください。
定期的に、中性洗剤を着けた歯ブラシやハケなどでブラッシングし、ダイヤ表面の汚れを取り除くと、輝きが蘇ります。
お店にお持ちいただければ、超音波洗浄機での洗浄を無料にて承ります。
＞＞こちらからパイプ掃除用のジェルクリーナーを使用したクリーニング方法をご紹介しています。
その他の質問
Q.リングゲージ(サイズリング)の貸し出しサービスはありますか？
A.はい。無料にて行っております。発送手配をご希望の場合、往復の送料はご負担ください。
＞＞簡易のサイズ計測方法はこちら
Q.既にある指輪に内側の彫刻を入れたいです。
A.基本的には、当店でのオーダー品以外の加工はお断りしていますが
どうしても彫刻を入れられたい際には、ご相談ください。
指輪のデザイン・形状によって彫刻できないと判断させていただく可能性もございます。工房にて検討させていただきます。
※加工の途中で万一お預かりの品になにかトラブルがあった際には保障できかねます。ご了承ください。
Q.地金・石の買取は行っていますか？
A.地金・石の買い取りは行っておりません。
＊地金の相殺は行っております。当店でご注文時に、ご注文品の合計金額からお預かりの地金重量を計算し、相殺いたします。
Q.石をカットする事はできますか？
A.当店で石をカットすることはできません。
カット専門の業者に加工を発注させていただきます。
※万一、加工の途中でお預かりの品になにかトラブルがあった際に保障できかねます。ご了承ください。